近日，市民李女士撥打 12345 政務服務熱線，言辭中滿是感激：“特別感謝 68 路公交司機王銘師傅，他熱心幫我尋回了遺失的羽絨服！” 這通電話背后，藏著一個暖心的故事。

2 月 20 日晚 6 點左右，華燈初上，城市被夜色籠罩。李女士結束了一天的忙碌，滿心歡喜地乘坐 68 路公交車回家。她手里拎著的袋子里裝的，正是當天剛購置的嶄新羽絨服，柔軟的面料和時尚的款式讓李女士愛不釋手。然而，下車時的匆忙，讓她絲毫沒有察覺到，這件心愛的羽絨服悄然遺落在了座位上。

當李女士回到家中，才驚覺羽絨服不見了。那可是她精心挑選、花費不少積蓄購買的新衣，瞬間，焦急和懊悔涌上心頭。她在房間里來回踱步，努力回憶著乘車的每一個細節(jié)，在四處尋找無果后，抱著最后一絲希望，撥通了公交服務電話。

此時，68 路公交司機王銘師傅正像往常一樣，在車輛抵達終點站后，認真地進行車輛例保工作。他仔細檢查著車廂的每一個角落，不放過任何一個可能存在安全隱患的地方。突然，他發(fā)現(xiàn)后排座位上有一件嶄新的羽絨服，安靜地躺在那里。王銘師傅心想，肯定是哪位乘客粗心落下的，失主此刻一定非常著急。他沒有絲毫猶豫，小心翼翼地將羽絨服收起，準備妥善保管，等待失主前來認領。

當李女士從公交服務人員那里得知，自己的羽絨服被王銘師傅撿到后，興奮得眼眶都紅了，一顆懸著的心終于落了地。按照約定的地點，李女士匆匆趕到公交場站。見到王銘師傅的那一刻，她的感激之情溢于言表，緊緊握住王師傅的手，連連道謝：“王師傅，太感謝您了！這羽絨服對我來說很重要，要不是您這么細心負責，我都不知道該怎么辦了?！?/p>

為了表達內心的感謝，李女士在拿到失而復得的羽絨服后，特意撥打了 12345 政務服務熱線，對王銘師傅工作認真負責、拾金不昧的精神給予了高度贊揚。王銘師傅卻謙遜地表示：“這都是我應該做的，每一位公交人遇到這種情況，都會這么做的。”

王銘師傅的暖心之舉，不僅讓李女士找回了心愛的羽絨服，更讓這個寒冷的冬日多了一份溫暖，彰顯了公交人高尚的道德品質和職業(yè)素養(yǎng)。

（沈超）