2 月 18 日中午，南京公交第一客運公司汽車四隊的工作人員收到了一份來自 12345 政務熱線的表揚工單。市民李女士通過平臺，對 25 路一位熱心的駕駛員師傅表達感謝，為其暖心服務點贊。

根據(jù)李女士提供的乘車信息，車隊工作人員了解到這位熱心的駕駛員是王順師傅。2 月 18 日上午 8 點 46 分左右，王順駕駛車輛在北崮山底站?？可峡蜁r，敏銳地注意到一位行動不便的老人正準備乘車。他沒有絲毫猶豫，立刻快步走到前門處，伸出有力的雙手，小心翼翼地攙扶老人上車。待老人安全上車后，王順又貼心地將老人安排到座位上坐好，才返回駕駛室繼續(xù)駕車運營。

車輛平穩(wěn)行駛，不久便到達了鼓樓醫(yī)院站。王順通過車輛后視鏡看到老人準備起身下車，他再次迅速行動，來到老人身邊，攙扶著老人慢慢下車。在下車過程中，王順還輕聲提醒老人：“注意腳下，慢一點，不要著急?！?直到將老人安全送下車并安排妥當，王順才轉身回到車上，繼續(xù)投入到營運工作中。

這一上一下，每一個動作都充滿關愛，每一句提醒都飽含溫暖。王順師傅暖心周到的服務，深深打動了老人的家屬李女士。李女士在電話中感慨地說：“我經(jīng)常乘坐 25 路公交車，每次看到有需要幫助的乘客，25 路的駕駛員都會主動伸出援手。他們的貼心服務太令人感動了，為大家樹立了很好的榜樣?！?/p>

王順師傅的善舉，不僅溫暖了老人的心，也為南京公交樹立了良好的形象，彰顯了公交人關愛乘客、服務社會的高尚品質。

（馬超）