3月31日，毛女士特制一面“車載監(jiān)控顯神威 車隊助力立奇功”的錦旗，送至南京公交628路所在車隊。這份遲到八日的謝意，源自一場緊急的“尋機(jī)行動”。

3月23日下午，毛女士乘坐628路公交，在“冶山·劉營”站下車時，不慎將手機(jī)遺落車上。下車后察覺丟失，毛女士立刻撥通公交公司電話，言語間滿是焦急。六合客運(yùn)公司汽車七隊值班人員接到求助后，迅速啟動應(yīng)急流程?！拔覀兊谝粫r間根據(jù)乘客提供的下車時間、站點(diǎn)，鎖定對應(yīng)車輛。”工作人員介紹，隨即調(diào)取車內(nèi)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)手機(jī)被后排一名乘客拾走。然而，對方未選擇上交或歸還。因涉及財物侵占，毛女士在工作人員建議下向警方報案，公交方同步將監(jiān)控資料完整提供給警方，為后續(xù)調(diào)查鎖定關(guān)鍵線索。

警方依托公交監(jiān)控，快速聯(lián)系上拾得手機(jī)的乘客。經(jīng)民警耐心溝通，闡明“拾物歸還”的道德義務(wù)與法律責(zé)任，該乘客最終認(rèn)識到行為不妥，將手機(jī)歸還毛女士。從丟失到尋回，這一場“尋機(jī)記”在公交與警方的協(xié)作中畫上溫暖句號。

“從打電話求助到最后找回手機(jī)，工作人員一直耐心回應(yīng)，讓我真切感受到‘急群眾所急’的擔(dān)當(dāng)?！泵控Q起大拇指，直言“盡職盡責(zé) 熱心為民”的贊譽(yù)，正是她對公交車隊最直觀的感受。

（岳超敏）